阜阳市颍东区：红色物业来了 小区人心齐了

8月9日上午，安徽省阜阳市颍东区的和顺小区内，健身广场边的凉棚下面，大人乘凉说笑，小孩在旁边跑来跑去，显得十分温馨舒适。

这个凉棚是今年5月建好的，总共花了七八千元，看起来事情不大，但此前居民提了很多年，却始终难以落地。

“居民提建议，要由物业来办，但怎么筹钱、怎么建设，对物业来说，组织协调很麻烦。”今年73岁的杨玉山，是2009年首批入住小区的居民，在他看来，居民诉求很合理，但物业工作也确实有困难，可怎么解开这个结，却没有好办法。直到今年年初，随着小区打造“红色物业”，问题才迎来转机。

和顺小区红色驿站内，街道、社区、公安、物业、业主在开会

今年以来，颍东区以党建引领物业管理工作，通过“红色物业”建设，健全完善社居委与业委会、物业服务企业的协同联动机制，聚焦群众急难愁盼问题，持续推进住宅小区物业管理服务水平提升，提高群众幸福感和获得感。

“3月下旬，我们在和顺小区全面加强党支部建设，构建‘小区党支部+楼栋党小组+党员中心户’的组织架构，党员、社区干部与物业工作人员一起上门，全面走访摸排问题。”颍东区向阳街道和谐路社区党总支书记王勇说。

发动党员积极参与小区事务，让小区管理从物业单打独斗到各方共建共享，经过摸排走访，和顺小区共搜集问题257个，其中46个问题是关于凉棚建设的。

“我们党员带头筹集资金、协调居民意见，社区和物业集中精力推进建设，5月19号，这个凉棚就建好了。”杨玉山说。

解决问题的同时，和顺小区还建起了“红色驿站”，除了定期召开居民议事会，驿站内每天都有人值班，他们有的是党员，有的是片警，有的是社区工作人员，有的是物业工作人员，只要群众上门反映问题，他们就会第一时间记录并协调解决。

和顺小区内新修建的凉棚

除了老旧小区，颍东区也在加强新建小区“红色物业+先锋驿站”建设。

2021年1月，位于向阳街道幸福东路社区的岳家湖世纪城二区开始交付，目前已居住327户972人。随着“红色物业”工作的推进，该小区形成了“社区党组织指导—‘先锋驿站’协商—物业公司服务”的社区治理模式。

为了方便群众反映问题，岳家湖世纪城二区的每个楼栋进出口，还张贴了“先锋驿站”的二维码，居民扫描后就可将问题直接反映给社区。

上门走访

“我们物业公司成立党支部，在岳家湖世纪城二区亮旗帜、亮身份，建设‘红色物业’议事厅，每个月10号固定为‘红色物业’议事日，实施闭环办事机制，对于群众反映的事项或意见建议，我们规定要在15天内进行反馈。”世纪金源物业服务集团有限公司阜阳分公司负责人刘加布说。

有效的沟通联系，高效的互动服务，让岳家湖世纪城二区的物业与业主关系十分融洽。

“我天天在小区里散步，看到问题就给物业打电话，他们办事也很快。我跟别人说这里的物业好，很多朋友都羡慕。”68岁的小区居民王亚洲说。